Algemene Voorwaarden Praktijk Eigenwijs

1. Toepasselijkheid

De algemene voorwaarden, die u hieronder terug kunt vinden, zijn van toepassing voor Praktijk EigenWijs.

2. Na aanmelding of doorverwijzing

U heeft zichzelf ( of uw kind) aangemeld of  bent doorverwezen naar Praktijk EigenWijs via behandelde (huis)arts of diverse. De werkwijze typeert patiëntgerichte en praktische benadering. Het doel is u in een aantal sessies te helpen, waardoor we komen tot een oplossing of verbetering van de situatie.

In een aanmeldingsgesprek worden uw gegevens in kaart gebracht en wordt bekeken welke hulpverlener de beste zorg kan bieden n.a.v. uw zorgvraag.

Het intakegesprek heeft als doel om kennis te maken met elkaar en een inschatting te maken van uw hulpvraag en de nodige onderzoeken of begeleidingen. Daarna bespreken we het verdere verloop van de therapie om samen uw doel te bereiken. Tijdens dit gesprek verduidelijken wij de kostprijs van de sessies of onderzoeken.
De prijzen kunnen jaarlijks aangepast worden. U wordt hiervan voor de start van de sessie op de hoogte gebracht.
Na het openingsgesprek is er geen verplichting tot het starten van een behandeling. Indien u kiest om de behandeling te starten, dan betekend dit dat u akkoord gaat met de kostprijs van de aangeboden diensten.

Behandelingen gaan standaard in de praktijk door tenzij anders afgesproken en mits aangepaste vergoeding, dit om de behandeling efficiënter te doen verlopen.

3. Bescherming van de persoonsgegevens

Het opstellen van een dossier gaat gepaard met wettelijke regels. EigenWijs is gebonden aan beroepsgeheim. Er mogen alleen gegevens uitgewisseld worden met derden, die nauw betrokken zijn bij uw behandeling/begeleiding, zoals een huisarts, kinesist, klasjuf, …. Dit betekent dat in geen geval (medische) informatie mag doorgespeeld worden, zonder dat u daarvoor toestemming gaf aan niet direct betrokken partijen. In het aanmeldingsformulier wordt u naar deze toestemming gevraagd. Voor kinderen vanaf 13 jaar geldt tevens dat de behandelaar beroepsgeheim heeft naar de ouders toe. Info die zij niet wensen te delen, kan niet aan ouders meegedeeld worden ter bescherming van de therapeutische vertrouwensrelatie en de privacy van uw kind. Wel zullen wij in overleg met uw kind streven naar een zo transparant mogelijke communicatie.

Het dossier mag te allen tijde ingekeken worden. Dit dit op eenvoudig verzoek en mits het inplannen van een moment.

Tevens zal het dossier 10 jaar worden bewaard, na het einde van de behandeling.

De gegevens worden bewaard in een digitaal programma voor de verwerking van cliëntgegevens dat voldoet aan de wettelijke voorwaarden voor gegevensbescherming.

Indien u uw behandeling volgt/ start bij Praktijk Eigenwijs verklaart u zich ermee akkoord dat de teamleden uw casus op een onderling overleg mogen bespreken. Wanneer één van de teamleden u in persoonlijke context kent zal deze het teamoverleg verlaten op dat moment.

4. Betalingen

Behandelingen bij Eigenwijs worden contant afgerekend, zij het via cashbetaling, QR-code of bancontact.  Als betaalbewijs wordt maandelijkse facturatie toegepast of ontvangt u onmiddellijk een betaalbewijs via uw behandelaar. In de loop van de maand volgend op de behandelingsdatum krijgt u de factuur persoonlijk per mail toegestuurd.  Factuurbedragen die nog te voldoen zijn, dienen binnen de veertien dagen betaald te worden via overschrijving. Dit tenzij anders werd afgesproken tijdens het intakegesprek.

Wordt het openstaande bedrag niet binnen dertig dagen overgemaakt, krijgt u eenmalig een herinnering. Indien uw betaling dan nog langer dan 14 dagen uitblijft, is EigenWijs genoodzaakt om een bedrag van 10 % van uw openstaande factuurbedrag aan administratieve kosten aan te rekenen.

5. Behandelafspraken

EigenWijs hanteert drie soorten individuele therapiesessies.

-        25 minuten ( eerder uitzonderlijk)

-        55 minuten

-        90 minuten

Indien u een afspraak niet kunt nakomen, dient u uiterlijk 24 uur van vooraf telefonisch / per mail te verwittigen. Bij niet of laattijdig afmelden van afspraken zal de therapiesessie geheel ( bij herhaaldelijk niet annuleren) of gedeeltelijk worden aangerekend.

Verder zijn er mogelijkheden tot het volgen van groepssessies/ infomomenten waarvoor telkens specifieke afspraken worden gemaakt.

6. Bereikbaarheid

U kunt EigenWijs tijdens de weekdagen steeds bereiken via mail: info@praktijkeigenwijs.be of via telefoon: 03 235 04 42.

Via telefoon mag u steeds een boodschap nalaten met uw naam en vraag, zo zal EigenWijs zo spoedig mogelijk terugbellen. Op mail wordt in normale omstandigheden binnen de 3 dagen teruggemaild. We streven ernaar om mails binnen de 5 werkdagen te beantwoorden.

Behandelingen gebeuren uitsluitend op afspraak.

7. Compliment én klacht

EigenWijs vindt de tevredenheid van haar cliënten belangrijk. Toch kan het misschien gebeuren dat u niet tevreden bent. Bespreek dit als eerste met de betrokken behandelaar of de zaakvoerder van EigenWijs, zo kunnen we samen zoeken naar de juiste oplossing.

Heeft u complimenten, tips of eventuele opmerkingen? Ook deze hoort men graag. U kunt deze steeds persoonlijk doorgeven, per mail of via een google-review online. Zoals u zelf wenst.

Wilt u uw boodschap delen, zodat iedereen dit kan lezen? Dit mag je steeds doen onze facebookpagina door een recensie in te vullen.